Preguntas Frecuentes

Es necesario traer el comprobante como prueba de que has realizado la compra y el número de pasajeros. Puede mostrarse en formato digital: en tu teléfono inteligente o tableta.

No es necesario llevar el pasaporte original. Sabemos que muchos viajeros no les gusta llevar el pasaporte original. En ese caso, puedes traer una copia de cualquier otro documento que te identifique.

Dependiendo de la ubicación del hotel, proporcionaremos un punto de encuentro y un horario. En el caso de las actividades que incluyan transporte desde los hoteles, les proporcionaremos el horario de recogida de los hoteles, 12 horas antes de la actividad.

La edad de los infantes que no pagan será especificada en cada tour, siempre y cuando se sienten en el regazo de sus padres.

El transporte está incluido si la actividad menciona “inclusiones”. Al finalizar el tour, serán llevados al punto de encuentro donde fueron recogidos.

Siempre es posible y se recomienda hacerlo con 24 horas de anticipación. Nuestras excursiones se llevan a cabo incluso con lluvia. Solo suspendemos los tours en caso de tormentas fuertes y aquellos que se realizan a bordo de barcos.

En el momento de la compra, tu reserva se confirmará automáticamente. Si necesitas hacer algún cambio, puedes hacerlo a través de nuestro centro de atención telefónica, correo electrónico o número de contacto.

La cancelación se puede realizar directamente en la confirmación de tu compra, con al menos 24 horas de anticipación al servicio, para evitar generar cargos por penalización.

Para solicitar un reembolso, puedes enviar un correo electrónico a calidad@amigotours.com indicando el número de tu reserva y las razones de la solicitud. Te responderán en un plazo máximo de 72 horas.